淄博联通:奋斗是青春最亮的底色

山东淄博联通热线处理员工王凌云,做为中国联通淄博分公司的普通一员，实践没有止境，理论创新也没有止境，坚持客户至上的原则，16年热线处理工作，时刻保持与客户“心意相通”，工作中、生活中一件件看起来不起眼的小事，实践各种方式方法，给予客户最圆满的解决方案。

工作中王凌云始终保持热情诚恳的态度，遇到客户不懂或很难解释的问题时，时刻保持耐心，对于客户资费不明白的，分账、合账等多方式，多角度的说明，因人而异的站在客户的思路上解释，无论多长时间，最后用户总会说一句“你这样说我明白了”“哦，原来是这样，明白了”。始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”当客户说，我明白了，遇到你真好，双方便心满意足的笑起来……

奋斗是青春最亮的底色，王凌云以此为原则，各种突发情况，第一时间回到工作岗位，针扎事干，与大家一起奋战在一线岗位，只有坚守岗位。用心服务，守护责任与善意，这份爱心与责任心让她坚持着这份喜悦和守护，把精专的业务和知心服务完美融合，化作和煦阳光，映衬着每名客户满意的笑脸。

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