淄博联通:人民邮电为人民

山东淄博联通热线处理员工王凌云,做为中国联通淄博分公司的普通一员，能够立足一线岗位，多措共举，着力解决好客户急难愁盼的问题，向广大的客户传递热爱，传播温暖，王凌云倍感荣！

车水马龙中，偶尔会碰到疫苗冷藏车，密闭的外观，特殊的运送条件，辗转中为那么多人带去安全和健康。王凌云接到疫苗运送司机的来电，表示孩子在学校使用的手机号码局方停机，核实后告知客户复机流程，沟通中了解到客户为疫苗运送司机，停车下车都有相关的要求，了解客户工作的特殊情况，互加微信并确认机主证件后，第一时间联系相关部门申请快速开机流程。开机后微信中客户告诉王凌云孩子高兴坏了，一位父亲的喜悦溢于言表，凌云也读出了一位父亲对孩子浓浓的牵挂。一路风驰电掣，保家卫国，愿为您带去一丝丝喜悦，温暖所有的路程……

工作之外亦如是：清晨微光初露，王凌云协助社区工作者便开始志愿服务，清晨，微光初露，夏末的早上，还是有一丝丝的凉意，王凌云与社区工作者，扛起扫把，一起为这个美丽的城市贡献自己的一份力量，早起的老人家已开始晨起锻炼，看到大家在楼道，搬搬抬抬，扫尘除垢，不放过社区的每个角落，不由得微笑点赞，万事从来贵有恒，微薄之力，亦能点亮爱的希望。

她化身通信使者，利用业余时间制作课件，把熟知的通讯行业知识，运用书本所学编辑成文字图片，带到了孩子的学校，和大家一起走进从“见字如面”到“万物互联”的通讯世界,在孩子所在学校的公益课堂为师生们讲解电信知识和防诈小常识，社区工作人员听孩子说起妈妈讲课的事情，也邀请王凌云到社区给居民们讲课，“王老师”的名号也慢慢地传开了。她觉得这是学以致用，“大家的电信知信丰富了，对通信工作理解了，咱们客服热线的解释工作也就轻松了”。

在客户需要的时候站出来顶上去，迎难而上，锐意进取，打造客户心中有担当、有作为的联通力量！

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